+22%activación
−9 p.p.early churn
NPSalto valor ↑
Contexto
Aseguradora líder con alto abandono en el segmento de alto patrimonio antes del primer aniversario. El modelo de incentivos premiaba la captación bruta y dejaba fuera la calidad del cliente y la permanencia.
Qué hicimos
Rediseño del modelo de incentivos alineado con rentabilidad y permanencia. Nueva estrategia de distribución en canal especializado y mejora del recorrido del cliente de alto valor.
Resultado
Incremento del 22% en activación. Reducción del early churn en segmento premium en 9 p.p. El NPS del segmento de mayor valor registró su mejor marca histórica.
Cliente anonimizado por confidencialidad.