Servicios de venta y atención no presencial
Trabajamos el canal telefónico y el digital, con equipos internos o externos. Empezamos siempre por los datos del cliente y nos quedamos hasta que los cambios están implantados.
Canales de venta y atención no presenciales
Gondra Solutions ayuda a mejorar los canales de venta y atención no presenciales, el telefónico y el digital, los lleve un equipo interno o un proveedor externo. Revisamos cada paso del funnel (campaña, web, formulario, llamada y contrato) y localizamos dónde se pierde conversión. En atención medimos cuánto se resuelve y qué se aprovecha de cada contacto para retener o vender.
Ver el servicio LeadsGestión y calidad de leads
Cuando entran leads de muchas fuentes, el resultado depende de qué se compra y de cómo se reparte, y en los picos, de a quién se llama primero. Ordenamos fuentes, proveedores y reglas para que la inversión vaya a los leads que acaban en venta.
Ver el servicio IncentivosIncentivos y productividad comercial
Revisamos qué premia hoy el modelo de incentivos y cuánto cuesta. Después medimos cómo afecta a la venta efectiva, al margen y a la permanencia del cliente, y la productividad de cada equipo con datos de operación.
Ver el servicio EstrategiaPlan comercial multicanal y segmentación
Montamos el plan comercial como un modelo que se revisa cada mes y lo cruzamos con una segmentación de la cartera por valor potencial y riesgo de fuga. Con eso se ve a qué canales y segmentos conviene mover presupuesto.
Ver el servicio TecnologíaIA para ventas y atención al cliente
Identificamos dónde la IA mejora la operación comercial y la atención al cliente, y dónde no compensa. Partimos del proceso y de sus indicadores, diseñamos el piloto y acompañamos la integración con los sistemas del cliente junto a partners especializados.
Ver el servicio RegulaciónAdaptación del modelo comercial a la regulación
Desde 2023 las llamadas comerciales no solicitadas necesitan consentimiento previo. Desde junio de 2026 se bloquean los SMS con remitentes alfanuméricos no inscritos en el registro de la CNMC, y desde octubre las llamadas comerciales deben hacerse con el prefijo 400. Convertimos los criterios que fijan los responsables legales en alternativas de canal, contacto y cierre, y calculamos su efecto en coste y conversión.
Ver el servicio¿Hablamos de tus canales de venta y atención?
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