Especialistas en resolver
los retos de crecimiento comercial
más exigentes
Diseñamos e implantamos la estrategia de los canales de venta y atención no presenciales.
Más de 15 años dirigiendo proyectos comerciales en telecomunicaciones, energía, seguros y educación
La capacidad de un gran equipo.
La agilidad de una firma boutique.
Con los expertos y partners de cada sector.
Un núcleo sénior trabaja con especialistas en telco, energía, seguros y educación, y con partners de ejecución elegidos para cada proyecto.
- Criterio sénior en todas las fases del proyecto
- Resultados que se miden desde el primer proyecto
- Expertos y partners elegidos para cada proyecto
- Experiencia en telco, energía, seguros y educación
Ingeniero industrial con más de 15 años al frente de proyectos de transformación comercial en compañías líderes de telco, energía, seguros y servicios financieros. Ha dirigido iniciativas de captación, segmentación, incentivos y analítica de negocio en empresas con millones de clientes, con responsabilidad directa sobre resultados.
LinkedInLos frenos más habituales del rendimiento comercial
La captación se encarece sin mejorar la calidad
Más inversión en leads no se traduce en más altas. El mix de canales y el funnel están desalineados con el cliente actual.
Los incentivos no mueven los comportamientos correctos
Esquemas retributivos diseñados para otro contexto que hoy premian volumen sobre rentabilidad, o actividad sobre resultado.
Sin datos útiles, la operación va a ciegas
Hay métricas, pero no un sistema que las use. Las decisiones se toman por inercia y con datos que llegan tarde.
Lo que más mueve
el crecimiento
comercial
Trabajamos en la estrategia y en su ejecución. Usamos analítica e IA cuando aportan, y prescindimos de ellas cuando no.
Estrategia
Plan comercial multicanal
Diseño del plan comercial con escenarios, sensibilidades y métricas de seguimiento. Un modelo que se actualiza cada mes y sirve para decidir sobre la marcha.
Análisis
Segmentación y gestión de cartera
Análisis del valor y riesgo de la cartera para identificar segmentos con mayor potencial de crecimiento y anticipar dinámicas de fuga. Las acciones comerciales se dirigen a los segmentos donde más rinden.
Estructura
Evolución del modelo de incentivos
Diseño de modelos de incentivos alineados con los objetivos de negocio, equilibrando rentabilidad, mix de producto y comportamiento comercial. El esquema retributivo decide qué comportamientos se refuerzan, y conviene diseñarlo con esa intención.
Ejecución
Eficiencia de la fuerza de ventas
Diagnóstico de la productividad comercial, identificación de mejoras y seguimiento de su efecto. Más ventas por hora efectiva, con mejoras operativas basadas en los datos del equipo.
Tecnología
Soluciones de IA por voz
Diseño e implementación de soluciones de IA generativa por voz para automatizar interacciones de alto volumen en atención al cliente. Integración con sistemas legacy y puesta en producción en pocas semanas.
Crecimiento
Estrategia de captación y generación de leads
Análisis del mix de canales y rediseño del funnel de captación, punto de conversión a punto de conversión, con los datos de la propia compañía. Con la misma inversión entran leads de más calidad.
Resultados medidos,
proyecto a proyecto.
+20% en altas. Ciclo comercial un 30% más corto.
Mix de canales sobredimensionado con baja conversión a alta efectiva. El funnel perdía oportunidades en la fase contacto-conversión y el plan comercial se había vuelto un documento estático sin capacidad de respuesta.
Rediseño del plan comercial como modelo de gestión dinámico. Reasignación de presupuesto hacia los tramos de mayor conversión, nuevo modelo de incentivos por canal y auditoría quincenal de resultados.
+20% en altas efectivas en los primeros dos trimestres. El ciclo comercial se acortó un 30% y el equipo pasó a trabajar con datos actualizados.
+22% en activación y −9 p.p. de early churn en el segmento de mayor valor
Aseguradora líder con alto abandono en el segmento de alto patrimonio antes del primer aniversario. El modelo de incentivos premiaba la captación bruta y dejaba fuera la calidad del cliente y la permanencia.
Rediseño del modelo de incentivos alineado con rentabilidad y permanencia. Nueva estrategia de distribución en canal especializado y mejora del recorrido del cliente de alto valor.
Incremento del 22% en activación. Reducción del early churn en segmento premium en 9 p.p. El NPS del segmento de mayor valor registró su mejor marca histórica.
+10% de tráfico cualificado con la misma inversión
Empresa energética en expansión con captación poco cualificada y alto coste por lead. Mucho volumen, poca conversión. Sin modelo de segmentación de cartera por valor potencial.
Segmentación avanzada de cartera por clusters de valor potencial. Campaña redirigida a los perfiles con mayor probabilidad de conversión. Modelo de seguimiento por cohortes.
Conversión lead-a-cliente mejorada un 18%. Los canales se reorientaron hacia los perfiles de mayor valor potencial. La cartera pasó a gestionarse según el valor de cada cliente.
−40% del volumen ATC. En producción en menos de cuatro semanas.
Telco con más de 2M de clientes arrastraba volumen insostenible en el contact center, con colas de espera que afectaban al NPS y costes operativos crecientes sin una vía clara para reducirlos.
Diseño e implementación de IA generativa por voz para las gestiones de mayor volumen. Integración con los sistemas legacy del cliente y configuración con conversaciones de clientes.
Reducción del 40% en el volumen de contactos al ATC. Puesta en producción en menos de cuatro semanas, sin disrupciones operativas. Los indicadores de satisfacción no sufrieron ningún retroceso.
Si tienes un reto
comercial, hablamos.
Sin presentaciones previas. Una conversación directa para ver si tiene sentido trabajar juntos.
